Devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Es por eso que ofrecemos una política de devolución y cambio sin complicaciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolver o cambiar los artículos elegibles de forma gratuita.

Elegibilidad de devolución/cambio:

• El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Se deben incluir todos los accesorios o etiquetas que vienen con el producto.
• La solicitud de devolución/cambio debe iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

Cómo iniciar una devolución o cambio:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución o cambio.
2. Proporcione el número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver o cambiar.
3. Nuestro equipo lo guiará a través de los siguientes pasos y le proporcionará una etiqueta de envío de devolución si es necesario.

Proceso de devolución:

1. Una vez aprobada la devolución, empaqueta cuidadosamente el artículo en su embalaje original.
2. Pegue la etiqueta de envío proporcionada al paquete (si corresponde).
3. Deje el paquete en un centro de envío cercano o programe una recogida.

Proceso de intercambio:

1. Después de iniciar el cambio, nuestro equipo lo guiará a través del proceso y le brindará instrucciones sobre cómo devolver el artículo original.
2. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos el artículo de reemplazo de inmediato.

Plazo de reembolso/cambio:

• Los reembolsos de los artículos devueltos se emitirán mediante el método de pago original dentro de 2 a 7 días hábiles después de que se reciba e inspeccione el artículo.
• Se procesarán los cambios y el artículo de reemplazo se enviará dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el artículo original.

Cancelaciones:

Si el pedido se pagó pero no se envió, podemos cancelarlo de inmediato. Para pedidos cancelados pagados con PayPal y Stripe, tenemos una tarifa de transacción del 10 %. Si el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.

Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y sin riesgos. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.