Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir eine problemlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel kostenlos zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabe-/Umtauschberechtigung:

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile oder Etiketten sollten enthalten sein.
• Der Rückgabe-/Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels gestellt werden.

So veranlassen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch:

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten.
2. Geben Sie die Bestellnummer und die Details des Artikels an, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
3. Unser Team führt Sie durch die nächsten Schritte und stellt Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückgabeprozess:

1. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
2. Bringen Sie das mitgelieferte Versandetikett auf dem Paket an (falls zutreffend).
3. Geben Sie das Paket in einem nahegelegenen Versandzentrum ab oder vereinbaren Sie eine Abholung.

Austauschvorgang:

1. Nach Einleitung des Umtauschs führt Sie unser Team durch den Vorgang und gibt Ihnen Anweisungen zur Rückgabe des Originalartikels.
2. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, versenden wir den Ersatzartikel umgehend an Sie.

Zeitraum für Rückerstattung/Umtausch:

• Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel erfolgen innerhalb von 2–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Der Umtausch wird bearbeitet und der Ersatzartikel wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt des Originalartikels versendet.

Stornierungen:

Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht versandt wurde, können wir die Bestellung sofort stornieren. Für stornierte Bestellungen, die mit PayPal und Stripe bezahlt werden, erheben wir eine Transaktionsgebühr von 10 %. Wenn die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert werden.

Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und risikofrei zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.