Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeitet. Bitte rechnen Sie während Feiertagen und geschäftigen Zeiten mit längeren Bearbeitungszeiten.

Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden und welchen Artikel Sie bestellen. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

Wir nutzen alle großen Versanddienstleister sowie lokale Kurierpartner.

Wir möchten stets sicherstellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Falls Sie jedoch eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach über Kontakt und wir führen Sie durch den Prozess.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt über unsere Website zu verfolgen. Alles, was Sie benötigen, ist Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier oder folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Prisoner.wtf-Konto an
2. Gehen Sie zu Ihrer Bestellung
3. Klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer des einzelnen Artikels, und Sie werden zur entsprechenden Sendungsverfolgung weitergeleitet

Ihre Bestellung wird versandt, sobald unser Lager sie verpackt und an den Kurier übergeben hat. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Einige Lieferdienste benötigen bis zu 3 Werktage, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist. Sollte sie bis dahin nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden das Problem untersuchen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an!

Wenn die Bestellung bezahlt, aber noch nicht versandt wurde, können wir die Bestellung sofort stornieren. Für stornierte Bestellungen erheben wir eine Transaktionsgebühr von 10 %. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden.

Wir bieten eine Reihe sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter wichtige Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, Visa und American Express. Außerdem unterstützen wir digitale Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay sowie flexible Kauf-jetzt-bezahlen-später-Optionen über Klarna.