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よくある質問
配送
ご注文は48営業時間以内に処理されます。祝日や繁忙期には、ご注文の処理に通常より時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
お住まいの地域やご注文の商品によって異なります。詳細についてはこちら。
私たちはすべての主要な運送業者と地元の宅配パートナーを利用しています。
返品
私たちは常にお客様に当社の製品を気に入っていただけるよう努めていますが、ご注文の返品が必要な場合は喜んでお手伝いいたします。どうぞお問い合わせ ください。返品手続きをご案内いたします。
お荷物を受け取り次第、できる限り早く処理いたします。
追跡
当サイトでは、ご注文の追跡が可能です。必要なのはご注文番号とメールアドレスだけです。
ご注文の追跡はこちらをクリックするか、以下の手順に従ってください:
- Prisoner.wtfアカウントにログインする
- ご注文内容に移動する
- 各商品の追跡番号をクリックすると、対応する追跡パッケージに案内されます
ご注文は、倉庫で梱包されて配送業者に引き渡された後に発送されます。追跡番号を記載したメールをお送りします。配送サービスによっては、追跡番号が反映されるまでに最大3営業日かかる場合があります。それまでに反映されない場合は、お問い合わせフォームからご注文番号を添えてご連絡ください。調査いたします。
注文
12時間以内にお問い合わせください。必ずご注文番号を含めてください!
注文が支払われているがまだ発送されていない場合は、すぐに注文をキャンセルできます。キャンセルされた注文には10%の取引手数料がかかります。注文が発送された場合は、キャンセルできません。
支払い
マスターカード、ビザ、アメリカン・エキスプレスなどの主要なクレジットカードおよびデビットカードを含む、さまざまな安全な支払いオプションを提供しています。また、Apple PayやGoogle Payなどのデジタルウォレット、さらにKlarnaを通じた柔軟な後払いオプションもサポートしています。