Resi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ecco perché offriamo una politica di reso e cambio senza problemi entro 14 giorni dalla data di consegna. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire o scambiare gratuitamente gli articoli idonei.
Idoneità al reso/cambio:
- L'articolo deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.
- Eventuali accessori o etichette forniti con il prodotto devono essere inclusi.
- La richiesta di reso/cambio deve essere avviata entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Come avviare un reso o uno scambio:
- Contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare il processo di restituzione o cambio.
- Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo che desideri restituire o cambiare.
- Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi successivi e fornirà un'etichetta di spedizione per la restituzione, se necessario.
Processo di reso:
- Una volta approvato il reso, imballare con cura l'articolo nella sua confezione originale.
- Apporre l'etichetta di spedizione fornita sul pacco (se applicabile).
- Consegna il pacco presso un centro di spedizione nelle vicinanze o organizza un ritiro.
Processo di scambio:
- Dopo aver avviato lo scambio, il nostro team ti guiderà attraverso il processo e fornirà istruzioni su come restituire l'articolo originale.
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti spediremo tempestivamente l'articolo sostitutivo.
Tempistiche di rimborso/cambio:
- I rimborsi per gli articoli restituiti verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale entro 2-7 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione dell'articolo.
- Verranno elaborati gli scambi e l'articolo sostitutivo verrà spedito entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo originale.
Cancellazioni:
Se l'ordine è stato pagato ma non spedito, possiamo annullarlo immediatamente. Per gli ordini annullati pagati tramite PayPal e Stripe, applichiamo una commissione di transazione del 10%. Se l'ordine è stato spedito, non può essere annullato.
Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto con noi piacevole e priva di rischi. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.