Ho bisogno di aiuto?
Domande frequenti
Consegna
Gli ordini verranno evasi entro 48 ore lavorative. Si prega di consentire più tempo per l'elaborazione dell'ordine durante i giorni festivi e i periodi di punta.
Dipende da dove ti trovi e da quale articolo ordini. Per maggiori informazioni, clicca qui .
Utilizziamo tutti i principali corrieri e corrieri partner locali.
Resi
Puntiamo sempre a garantire che i nostri clienti apprezzino i nostri prodotti, ma se hai bisogno di restituire un ordine, saremo felici di aiutarti. Basta contattarci e ti guideremo attraverso il processo.
Una volta ricevuto il pacco, faremo del nostro meglio per elaborarlo il prima possibile.
Monitoraggio
Ti offriamo la possibilità di tracciare il tuo ordine direttamente attraverso il nostro sito. Tutto ciò di cui hai bisogno è il numero dell'ordine e l'e-mail.
Per monitorare il tuo ordine clicca qui o segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account Prisoner.wtf
- Vai al tuo ordine
- Fai clic sul numero di tracciabilità del singolo articolo e verrai indirizzato al pacchetto di tracciabilità corrispondente
Il tuo ordine viene spedito una volta che il nostro magazzino lo ha imballato e inviato al corriere. Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Alcuni servizi di consegna richiedono fino a 3 giorni lavorativi per la risoluzione del numero di tracciamento. Se il problema non dovesse risolversi entro tale data, contattaci indicando il numero dell'ordine ed esamineremo il problema.
Ordini
Vi preghiamo di contattarci entro 12 ore. Assicurati di includere il numero dell'ordine!
Se l'ordine è stato pagato ma non spedito, possiamo annullarlo immediatamente. Per gli ordini annullati pagati tramite PayPal e Stripe, applichiamo una commissione di transazione del 10%. Se l'ordine è stato spedito, non può essere annullato.
Pagamenti
Carta di credito/debito (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay e PayPal.
Quando selezioni PayPal come metodo di pagamento verrai automaticamente trasferito sul sito PayPal. Se disponi già di un conto PayPal, puoi accedere utilizzando i tuoi dati utente per confermare il pagamento.
Se non disponi di un conto PayPal, puoi registrarne uno e procedere con il pagamento.
I rimborsi dei resi verranno contabilizzati sul conto PayPal registrato.